TERMINOS Y CONDICIONES

Entrega a domicilio

• Aplica en compras mayores a $5,000.00.
•  Descarga de material en planta baja o a pie de obra.
•  Material en existencia: 24 a 60 horas a partir del siguiente día hábil *Salvo factores externos.
•  Material sobre pedido: Se programará una vez que se reciba el material en nuestro almacén.
• Envíos locales: Cobertura zona metropolitana S.L.P.
•  Envíos foráneos: Aplica costo por flete, NO incluye maniobra de Descarga
• Una vez firmando la entrega de recibido no se aceptarán reclamaciones pasando las 48 Horas.

 

Reprogramación

• Una vez que el material salga de almacén hacia su entrega, y cliente reprograme su pedido para otro día, PLOCESA no se hará responsable del buen estado del material por exceso de maniobra y almacenaje.
• La reprogramación esta sujeta a disponibilidad del departamento de logística.
  

Material Sobre Pedido

• Para poder realizar la orden de compra debe de contar con el 100% del pago de la orden.
•  Compras urgentes de producto sobre pedido, el flete correrá por cuenta del cliente.
• Una vez que se le notifique la llegada de mercancía a nuestros almacenes, se tendrá un máximo de 3 días para recoger o enviar su producto. Después de ese periodo PLOCESA no se hace responsable del buen estado del material.
• Queda prohibido el almacenaje de material sobre pedido. Después de 15 días tendrá una penalización del 3% mensual por costos de almacenaje.

Entrega inmediata

• Para entrega inmediata en almacén, revisar el material al momento de la recepción. No se aceptará ninguna reclamación posterior por roturas, abolladuras, faltantes de producto o product cambiado.
• Para entregas en un almacén distinto al de la compra, presentar documento original con sello.

Cambios, devoluciones o Cancelaciones.

• En material sobre pedido, No se acepta cambios o devoluciones. El pago no está sujeto a devolución ni aplicación en otra operación de venta.
• En material en existencia, no se aceptarán cambios ni devoluciones a partir de 15 días posterior a la fecha de facturación. Siempre y cuando el material se encuentre en óptimas condiciones.
• Toda devolución tendrá que ser autorizado por gerencia
• En caso de cambio, devolución o cancelación, de un producto ya facturado se genera un cargo del 20% por manejo administrativo.
• En Pisos y Muros se aceptará la devolución, únicamente si existe el material en bodega del mismo lote (Tono y Calibre) y las cajas no presenten ninguna alteración para su venta posterior. Si se requiere recolección, el cargo por la devolución será del 20%.

Cancelación de pago con tarjeta, crédito o débito

• Deberá realizarse a través de la terminal de punto de venta, o en su caso el cliente, asumirá la comisión bancaria producto de la operación. Tiempo de Devolución sujeto al banco.

Pago con cheque bancario

• La entrega de la mercancía se hará únicamente salvo buen cobro.

Pisos y azulejos.

• Favor de revisar el material antes de su instalación. Se deberá de verificar modelo, lote, calibre y calidad del producto. Una vez instalado no se aceptan reclamaciones.
• Verifique que todas las cajas sean del mismo lote y calibre antes de su instalación.
• Los productos de 2da calidad pueden presentar variaciones de tono y calibre fuera de los estándares establecidos. No se aceptan reclamaciones ni devoluciones por ningún concepto.

Facturación

• Para facturar deberá presentar su constancia de situación fiscal no mayor a 30 días.

Garantías

• Presentar evidencias de fallas o defectos en fotografía o video con su vendedor.
• Sujeto a dictamen y evaluación por servicio técnico.
• Sujeto a tiempo de garantía según el producto o proveedor.